Modalidad delictivaRiesgo medio
Suplantación bancaria (vishing)
Llaman haciéndose pasar por tu banco para «proteger» tu cuenta y te piden claves, códigos o que hagas una transferencia de «seguridad».
Lo esencial
- Cómo opera
- Una persona que dice ser del área de seguridad de tu banco te llama por un supuesto movimiento sospechoso. Con tono profesional y algunos de tus datos reales, te pide el código que llega por mensaje, tu clave o que muevas tu dinero a una «cuenta segura».
- Señales de alerta
- Urgencia, llamadas desde números que parecen del banco, petición de códigos de verificación, claves o transferencias a otra cuenta.
- Qué hacer
- Cuelga y llama tú al número que aparece en tu tarjeta o en la app. Ningún banco te pide claves, códigos ni transferencias por teléfono.
Los delincuentes pueden falsificar el número que aparece en tu pantalla para que parezca la línea del banco, y suelen conocer tu nombre y parte de tus datos. Eso no hace real la llamada.
La regla de oro
Tu banco nunca te pedirá por llamada, correo o mensaje tu clave, tu código de verificación ni que transfieras dinero para protegerlo.
Qué hacer
- Cuelga y comunícate tú con el banco por el número de tu tarjeta o por la app.
- No instales aplicaciones de «soporte remoto» que te pidan durante una llamada.
- Activa las alertas de movimientos en tu cuenta.
Si entregaste datos
Bloquea tus productos de inmediato con el banco, cambia tus claves y denuncia en el CAI Virtual o en A Denunciar. Si el banco no responde, puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad.
