Extorsión a negocios: cómo responder si llaman a tu local
Qué decir, qué no hacer y cómo preparar a tus empleados ante una llamada extorsiva, según las recomendaciones del Gaula de la Policía.
Tenderos, comerciantes de plazas de mercado y pequeños negocios son blanco frecuente de llamadas extorsivas. En 2026 el Gaula de la Policía ha hecho campañas de prevención en mercados y centros comerciales de Bolívar, Atlántico, Magdalena y Santander, con una misma consigna: no pagar, no negociar y denunciar.
Si te llaman
- Mantén la calma. La presión y la urgencia son parte del método.
- No confirmes datos de dueños, empleados, horarios ni ventas.
- No pagues ni negocies, aunque la suma parezca pequeña: pagar suele traer nuevas exigencias.
- Anota el número, la hora y lo que dijeron. Si puedes, graba la llamada.
- Cuelga y llama al 165, la línea gratuita del Gaula, disponible las 24 horas.
Muchas veces no hay nadie detrás
Las autoridades han descrito modalidades como la llamada desde la cárcel, la suplantación de grupos armados, el falso accidente de un familiar o la falsa encomienda. En muchos casos se trata de intimidación a distancia, con datos tomados de redes sociales.
Prepara a tu equipo
- Define quién contesta el teléfono y qué información nunca se entrega por llamada.
- Ten pegada junto a la caja una nota con la línea 165 y los pasos a seguir.
- Revisa qué publica tu negocio en redes: horarios, nombres, fotos del personal o de la familia.
- Acuerda una forma de verificar rápidamente si un familiar o empleado está bien.
Después de denunciar
El Gaula te asignará un investigador que te dirá cómo responder si vuelven a llamar. Sigue sus indicaciones y no actúes por tu cuenta.
